Veel gestelde vragen bezoek kerstshow 2020

 

Toegang & tickets

Heb ik een ticket nodig om de kerstshow te bezoeken?

Wil je zeker zijn directe toegang op onze kerstshow, dan is een ticket vooraf boeken aan te raden, maar ook zonder ticket kun je onze kerstshow bezoeken. Vanwege de corona-maatregelen mogen er een maximum aantal bezoekers tegelijkertijd op onze kerstafdeling aanwezig zijn. Heb je geen ticket dan kun je onze kerstshow ook bezoeken, echter kan het dus zo zijn dat we je vragen even aan te sluiten in de wachtrij tot er weer ruimte ontstaat doordat mensen de kerstshow verlaten. Klik hier om direct te boeken. we doen er alles aan om je bezoek zo veilig mogelijk te laten verlopen.

 

Waarom kost een ticket €2,50?

De prijs van het ticket krijg je terug in de vorm van kassakorting, in principe kost het ticket en een bezoek aan onze kerstshow dus helemaal niets. Om de bezoekersstroom zoveel mogelijk te spreiden is het belangrijk dat iedereen op het geboekte tijdstip aanwezig is. Dit realiseren we door een prijs te verbinden aan het ticket, een bedrag dat je aan de kassa direct weer terug krijgt in de vorm van shoptegoed. Op deze manier houden we samen een bezoek aan onze kerstshow veilig.

 

Hoe kom ik aan een tijdslot-ticket voor de kerstshow?

Deze tickets boek je via onze website (klik hier om direct tickets te boeken). Hier vind je ook meer informatie over bijv. tijdsloten en het gebruik van de tickets bij de kerstshow.

 

Waarom kan ik nog niet voor de hele kerstperiode tickets kopen?

Op dit moment staat het systeem zo ingesteld dat er 3 weken van tevoren tickets kunnen worden gekocht. Dit heeft te maken met de corona-richtlijnen, zodat we indien nodig tijdig kunnen bijsturen. Als we op het moment dat er bijgestuurd moet worden al alle tickets hebben verkocht, is bijsturen vrijwel niet mogelijk.

 

Moet ik een ticket boeken voor een bezoeker van 16 jaar of jonger?

Voor bezoekers t/m 16 jaar hoeft geen ticket geboekt te worden. Ze kunnen zonder ticket mee naar binnen lopen

 

Kan ik ook voor 10 uur de kerstshow bezoeken?

Dit kan zeker. Vóór 10 uur is het vaak nog rustig en zullen we het maximum aantal bezoekers dat toegestaan is op de kerst niet bereiken.

 

Moet ik ook voor de rest van de winkel tickets boeken?

Nee, voor een bezoek aan ons tuincentrum hoeft geen ticket gekocht te worden. 

 

Ik kan geen tickets (meer) kopen in het door mij gewenste tijdslot. Hoe kan ik nu naar de kerstshow?

We willen je graag de gelegenheid geven om op een veilige manier de kerstshow te kunnen bezoeken. Daardoor kunnen we een maximum aantal bezoekers per dag toelaten, binnen een aantal tijdsloten. Als tijdsloten, of bepaalde dagen, zijn uitverkocht, kun je op die dag of op dat specifieke tijdstip de kerstshow alleen nog bezoeken zonder ticket, echter kan het zo zijn dat je even moet wachten in de wachtrij. Kijk in de ticketwebshop wat mogelijke dagen of tijden zijn voor je bezoek. we doen er alles aan om je bezoek zo veilig mogelijk te laten verlopen.

 

Hoe lang kan ik op de kerstshow blijven?

Je koopt online een ticket voor een bepaald tijdslot en je kunt vervolgens de kerstshow zo lang als je wilt bezoeken. De kerstshow is geopend van maandag t/m vrijdag geopend van 9 tot 18 uur, op zaterdag van 9 tot 17 uur en op zondag van 10 tot 17 uur. Vanaf 1 oktober zijn we op zaterdag en zondag ook geopend tot 18 uur!

 

 

Ik heb ticket(s) voor een bepaald tijdslot. Ik ben alleen te vroeg / te laat bij de kerstshow. Wat kan ik doen?

Om de veiligheid van andere bezoekers en onze medewerkers te waarborgen, vragen we je om op het aangegeven tijdstip te komen. Lukt het je niet om op tijd te zijn, dan kunnen we niet garanderen dat je bij aankomst (direct) de kerstshow binnen kunt gaan.

 

Kan ik mijn gekochte ticket(s) ook annuleren?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.

 

Ik probeer tickets te bestellen, maar loop tegen technische problemen aan. Wat kan ik doen?

We adviseren om, als je tickets via onze website bestelt en je ergens tegenaan loopt, het volgende te checken:

  • Bestel de tickets via desktop, dus een laptop of PC
  • Maak gebruik van de browser Chrome (Chrome downloaden)
  • Check of op je apparaat eventuele software, zoals pop-up blockers, het bestelproces niet verstoren
  • Bel of mail, als je echt niet verder komt, met het tuincentrum: 0475-53 42 98 / [email protected]

 

Openingstijden

Op welke tijden kan ik de kerstshow bezoeken?

De kerstshow is geopend van maandag t/m vrijdag geopend van 9 tot 18 uur, op zaterdag van 9 tot 17 uur en op zondag van 10 tot 17 uur. Vanaf 1 oktober zijn we op zaterdag en zondag ook geopend tot 18 uur! Je koopt online een ticket voor een bepaald tijdslot en je kunt vervolgens de kerstshow zo lang als je wilt bezoeken.

 

Parkeren

Is het parkeerterrein van het tuincentrum open?

Ja, het parkeerterrein van het tuincentrum is open.

 

Route & bereikbaarheid

Ik wil met het ov naar de kerstshow, mag dat?

We raden het af om met openbaar vervoer naar het tuincentrum te reizen. In algemene richtlijnen rondom het coronavirus wordt gesteld dat met het ov reizen alleen mag als het echt nodig is.

 

Op de kerstshow

Zijn er speciale routes die bezoekers dienen te volgen in de kerstshow?

Nee, je kunt zelf je route door de kerstshow bepalen. Op sommige plekken, bijv. bij smalle paden, zal er eenrichtingsverkeer in de kerstshow zijn. Dit staat aangegeven.

 

Wat kan ik zelf doen om een bezoek voor iedereen veilig te houden?

Houd je aan de regels. Houd anderhalve meter afstand, kom niet als je ziekteverschijnselen hebt zoals verkoudheid of hoesten. Was je handen regelmatig.

 

Wie kan ik benaderen met vragen in de kerstshow?

Op verschillende plekken in de kerstshow vind je onze medewerkers. Zij zijn te herkennen aan rode of blauwe kleding.

 

Kan ik met contant geld betalen in het tuincentrum?

Ja, het is mogelijk om contant te betalen. Wij adviseren echter om zoveel mogelijk contactloos te betalen, met betaalpas of smartphone.

 

Eten & drinken

Kan ik de horeca locaties in het tuincentrum bezoeken?

Ja, dat kan. Uiteraard geheel conform de RIVM-richtlijnen.

 

Algemeen & hygiëne

Hoe bereidt het tuincentrum zich voor op de bezoekers die naar de kerstshow komen?

Wij hanteren het protocol van tuin branche Nederland. Dit protocol past binnen de richtlijnen van het RIVM.

 

Wat doet het tuincentrum aan hygiënemaatregelen?

Het tuincentrum besteedt veel aandacht aan hygiëne en schoonmaak. Er worden extra schoonmaakrondes ingepland voor het schoonmaken van (onder andere) contactpunten en de diverse sanitaire gelegenheden. 

 

Kan ik gewoon gebruik maken van de toiletten in het tuincentrum?

Sanitaire gelegenheden waar de 1,5 meter afstand wordt gegarandeerd zijn geopend voor onze bezoekers. Wel willen wij vragen om het toiletbezoek zo kort mogelijk te houden en de toiletdeur na gebruik open te zetten. Zo kan elke bezoeker snel zien of een toilet toegankelijk en bruikbaar is.

 

Moet ik een mondkapje dragen in het tuincentrum?

Nee, het dragen van een mondkapje is niet verplicht in het tuincentrum.

 

Mag mijn hond mee naar de kerstshow?

Ja, je hond is zeker welkom in het tuincentrum. Mits aangelijnd.